Bestellung und Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellen bei uns ist kinderleicht! Wähle einfach dein Lieblingsprodukt aus, lege es in den Warenkorb, gib die notwendigen Daten ein und sende die Bestellung ab. So schnell und unkompliziert kommst du an dein neues Lieblingsprodukt!
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Bei uns hast du die Qual der Wahl! Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, von Visa und Mastercard über Klarna und PayPal bis hin zu Amex, Google Pay und Apple Pay. So kannst du flexibel und sicher bezahlen!
Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern?
Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt! Solltest du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen wollen, kannst du uns einfach kontaktieren. Wir sind stets flexibel und kundenorientiert!
Kann ich eine Großbestellung aufgeben?
Ganz egal, wie groß deine Bestellung ist, wir stehen bereit! Kontaktiere uns einfach, und wir kümmern uns um den Rest. Unser effizientes und zuverlässiges Team freut sich schon darauf, deine Großbestellung abzuwickeln!
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Die perfekte Geschenkidee ist nur einen Klick entfernt! Unsere Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Beträgen verfügbar und bieten die ideale Lösung, wenn du dir unsicher bist, was du verschenken sollst. Mach deinen Liebsten eine Freude mit unseren flexiblen Geschenkgutscheinen!
Versand
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Du kannst dich auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung freuen! Innerhalb von 3-5 Tagen nach deiner Bestellung ist dein Paket schon unterwegs zu dir. Mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir dir per E-Mail schicken, weißt du immer genau, wann dein Paket ankommt.
Gibt es Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 20 € ist der Versand für dich kostenlos! Mit uns sparst du nicht nur Geld, sondern auch die Umwelt – denn unser Versand ist kostenlos und klimaneutral!
Kann ich ein Geschenk direkt an den Empfänger senden?
Wir machen das Schenken leicht! Wähle einfach die Option "Als Geschenk senden", gib die Lieferadresse des Empfängers ein und füge eine persönliche Nachricht hinzu. So kannst du deinen Liebsten eine überraschende und persönliche Freude bereiten!
Rückgabe und Stornierung
Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Mit uns gehst du kein Risiko ein! Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 365Tagen an uns zurückschicken, solange es unbenutzt ist. Wir bieten dir eine Geld-zurück-Garantie, denn wir möchten, dass du mit deinem Kauf glücklich bist.
Sind nachträgliche Änderungen meiner Bestellung möglich?
Wann erhalte ich die Gutschrift aus einer Retoure?
Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erhältst du die Gutschrift des Rechnungsbetrages innerhalb von 24 Stunden über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können! Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir den Auftrag stornieren und dir eine vollständige Rückerstattung gewähren. Deine Zufriedenheit und Bequemlichkeit sind unser oberstes Ziel!
Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Wir sind immer für dich da! Egal ob du Fragen hast oder Hilfe benötigst, unser freundlicher und persönlicher Kundensupport steht dir zur Seite. Du kannst uns einfach eine E-Mail an office@dog-challenge-book.com schicken oder uns unter
+43 664 35 17 810 anrufen. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
Kann ich eine Beratung zu den Produkten erhalten?
Selbstverständlich! Unser kompetentes und freundliches Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Produkten zu beantworten. Egal, ob du dir bei der Auswahl unsicher bist oder spezielle Fragen hast - wir sind für dich da, um dich bestmöglich zu unterstützen und zu beraten!
Was passiert, wenn ich nach dem Kauf Unterstützung benötige?
Keine Sorge, unser Kundenservice endet nicht mit dem Kauf! Wir sind auch danach für dich da. Unser After-Sales-Support ist stets bereit, dir bei jeglichen Anliegen zu helfen. Ob du Fragen zur Handhabung des Produkts hast oder weitere Unterstützung benötigst - wir sind nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt. Unser Ziel ist es, dass du volle Zufriedenheit mit deinem Kauf erfährst!
Sicherheit
Ist es sicher, in eurem Online-Shop zu kaufen?
Deine Sicherheit hat bei uns oberste Priorität! Wir nutzen sichere und verschlüsselte Checkouts, um deine persönlichen Daten während des gesamten Kaufprozesses zu schützen. Bei uns kannst du sorgenfrei und sicher einkaufen!
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Bei uns bist du sicher! Wir respektieren deine Privatsphäre und setzen uns für den Schutz deiner persönlichen Daten ein. Wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien und Verfahren, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Gebrauch oder Offenlegung zu schützen. Deine Daten werden bei uns sicher und vertraulich behandelt.
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen bei euch?
Deine Zahlungsinformationen sind bei uns absolut sicher! Wir verwenden sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden, die deine Kreditkarteninformationen während der Transaktion schützen. Unser Checkout-Prozess ist vollständig sicher und ermöglicht es dir, bei uns mit Vertrauen und Seelenfrieden einzukaufen.
Unternehmenswerte und soziales Engagement
Wie umweltfreundlich ist euer Unternehmen?
Mit jedem Kauf bei uns tust du etwas Gutes für den Planeten! Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion und klimaneutralen Versand. Dein Einkauf bei uns hilft, unseren Planeten zu schützen und trägt zur Erhaltung unserer Umwelt bei.
Unterstützt ihr wohltätige Zwecke?
Ja, wir tun das! Mit jedem gekauften Produkt unterstützen wir Tierheime und Auffangstationen in ganz Europa. So leistest auch du einen Beitrag zur Hilfe für Tiere in Not.
In welcher Weise unterstützt ihr Auffangstationen?
Wir sind stolz darauf, aktiv Auffangstationen und Tierheime zu unterstützen. Mit jedem Produkt, das du bei uns kaufst, leisten wir einen finanziellen Beitrag zur Unterstützung dieser wichtigen Organisationen. Damit helfen wir, die Pflege und das Wohlergehen von Hunden in Not zu gewährleisten. Dein Kauf macht wirklich einen Unterschied!
Welche weiteren sozialen Initiativen unterstützt euer Unternehmen?
Neben der Unterstützung von Tierheimen und Auffangstationen engagieren wir uns auch in anderen sozialen Projekten. Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Indem du bei uns einkaufst, hilfst du uns, dieses Engagement fortzusetzen und nachhaltige positive Veränderungen zu bewirken. Wir glauben fest daran, dass jedes Unternehmen die Verantwortung hat, sich für das Wohl unserer Gesellschaft und unserer Umwelt einzusetzen.
Produkt und Qualität
Wie hoch ist die Qualität eurer Produkte?
Bei uns erhältst du nur das Beste! Wir legen großen Wert auf Qualität und hochwertige Produktion. Jedes unserer Produkte durchläuft strenge Kontrollen, um sicherzustellen, dass du voll und ganz zufrieden bist.
Kann ich einen Artikel vorbestellen, der ausverkauft ist?
Kein Problem! Bei uns musst du nie auf dein Wunschprodukt verzichten. Unser Vorbestellsystem sorgt dafür, dass du immer Zugang zu unseren gefragtesten Artikeln hast. Sobald dein ausgewähltes Produkt wieder verfügbar ist, benachrichtigen wir dich umgehend.